Проблемы с ноутбуком: горящий экземпляр и отказ магазина обменять по гарантии

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае, если товар приобретен с нарушением требований безопасности и привел к вам настоящий ущерб, вы имеете право на обмен товара или возврат денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В данной ситуации, поскольку ноутбук сгорел от подачи неправильного напряжения электричества, которое можно рассматривать как проблему с напряжением электропитания, и магазин отказывается менять ноутбук по гарантии, вам следует обратиться в суд и предъявить претензию продавцу на основании нарушения гарантийных обязательств и доказать, что сгорание ноутбука является результатом некачественной работы продукта.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1. Договор купли-продажи ноутбука, 2. Копия гарантийного талона, 3. Копия претензии, отправленной продавцу, 4. Документы, подтверждающие проблему с напряжением электричества, приведшую к сгоранию ноутбука (например, акт проверки электросети или заключение эксперта).

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О гарантиях товаров и о продвижении товаров на рынке», 2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».