Замена неттопа через год использования: худшие характеристики и доплата за новый экземпляр. Что делать?

"Как мне заменить неработающий неттоп, если ближайший доступный стоит дороже и имеет худшие характеристики, а аналогов в других магазинах нет? И возврат денег не подходит, так как мне нужен компьютер с конкретными характеристиками?"

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо обратить внимание на гарантийные обязательства продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, продавец должен обеспечить бесплатное устранение недостатков товара или замену товара аналогичного образца (статья 20). Если продавец не может предложить аналогичный товар или товар сравнимого качества, покупатель имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы (статья 29). В данном случае, учитывая отсутствие точно такой же модели и характеристик, покупатель может потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса может потребоваться договор купли-продажи, гарантийный талон, все документы, подтверждающие обращения в сервисный центр и их результаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи применимого законодательства РФ: 20, 29 Закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы