Как решить проблемы с ноутбуком, купленным в рассрочку и настроенным в магазине: синий экран, отказ от работы и недостающие вещи

Что мне делать, если ноутбук, который я купил в рассрочку и настроил в магазине, начал глючить после установки некоторых программ, не загружается и отказывается работать, а консультант признался, что недоустоновил нужные вещи при покупке? Какие требования я могу предъявить в магазине, учитывая, что у меня есть страховка, пакет настроек и внешний жесткий диск в чеке?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и предъявить претензию по качеству товара. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать замены неработоспособного товара на аналогичный товар надлежащего качества. При предъявлении претензии необходимо иметь с собой документы подтверждающие факт приобретения товара (чек) и все дополнительные документы, полученные при покупке, такие как страховка, пакет настроек и внешний жесткий диск.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо иметь с собой следующие документы:
- Чек к приобретенному ноутбуку, подтверждающий факт покупки и стоимость товара.
- Все дополнительные документы, полученные при покупке ноутбука, такие как документы о страховке, пакет настроек и внешний жесткий диск.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Статья 18. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
- Статья 19. Признание договора недействительным в случае продажи товара ненадлежащего качества.
- Статья 29. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
- Статья 35. Право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов по его устранению.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы