Решение проблем с ноутбуком на гарантии: сломанная клавиатура и проблемы с видеокартой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара на гарантийных условиях, в случае его дефекта или несоответствия заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В вашем случае, поскольку ноутбук сломался дважды на гарантии, вы можете требовать возврата средств за него. Однако, для этого вам необходимо обратиться к продавцу или производителю ноутбука, предоставить им все необходимые доказательства (например, акт осмотра сервисным центром) и оформить соответствующую претензию.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: - Копия гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего покупку ноутбука - Акт осмотра сервисным центром, подтверждающий некорректную работу видеокарты - Заявление или претензия на возврат денежных средств

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»