Проблемы с наушниками: заводской брак, магазин признал и отказал в возврате денег без чека, но есть свидетели

Согласно статье 481 Гражданского кодекса Российской Федерации свидетельство свидетеля, свидетельское показание и другой предмет доказывания могут быть использованы в качестве доказательства в суде. Однако, для подтверждения своих прав покупатель должен обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств. В данном случае, отсутствие чека может осложнить процесс, однако, можно использовать свидетельские показания, например свидетельские показания брата покупателя. В любом случае, решение вопроса о возврате денежных средств принимается в рамках судебного процесса, если договоренности между покупателем и магазином не достигнуто.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка наушников, с просьбой написать официальное заявление о возврате товара с заводским браком. В заявлении следует указать дату и место покупки, наименование товара, описание брака и просьбу о возврате денежных средств. Кроме того, возможно потребуется свидетельство о покупке товара, которое может заменить чек, так как оно также подтверждает факт покупки. Если же свидетельства о покупке нет, то можно опираться на показания свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки и наличие брака в товаре. Однако, следует учитывать, что в случае судебного разбирательства, показания свидетелей могут не быть достаточными, и потребуется дополнительное доказательство факта покупки и брака в товаре.

Статьи 18, 20, 25, 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".