Что делать, если МТС отказывает в возврате денег за заводской брак Айфона?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака у товара, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар без дефектов, либо возврата денежных средств за него. Если магазин не может предоставить аналогичный товар без дефектов, потребитель вправе потребовать возврат денег или товара аналогичной стоимости и качества. Если салон сотовой связи MTS не возвращает вам деньги за товар с заводским браком и не предоставляет аналогичный товар без дефектов, Вам следует предъявить претензию в адрес организации и оформить заявление о возврате денежных средств или замене товара в установленный законом порядок. Если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться за правовой помощью к квалифицированному юристу.

Для решения данного вопроса, может потребоваться предъявление следующих документов:

1. Договор на оказание услуг связи между заказчиком и МТС, в котором может быть прописана процедура обмена или возврата неисправного товара.

2. Квитанция об оплате данного договора, чтобы подтвердить факт платежа за услуги.

3. Документы, подтверждающие сроки ожидания результатов проверки качества, указанные в договоре.

4. Документы, свидетельствующие о том, что устройство было сдано в салон на проверку, например, квитанцию или расписку о приеме-передаче сотруднику МТС.

5. Доказательства того, что данное устройство было доставлено с заводским браком, например, фотографии или свидетельства от производителя.

Если МТС не выполняет свои обязательства по замене устройства или возврату денежных средств, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, консультантов по потребительским вопросам либо юридического совета по законодательству РФ для оказания помощи в том, что нужно делать в такой ситуации, а также защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Также стоит обратить внимание на условия договора, заключенного с салоном связи, в котором указываются сроки и порядок проверки качества товара и возможные варианты обмена или возврата при возникновении проблем с товаром.