Проблемы с компьютерной памятью, блистерная упаковка и возврат. Советы и рекомендации.

Согласно статьям 25 и 26 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если потребитель не удовлетворен качеством товара, он может предъявить требования, установленные законодательством РФ, в том числе вернуть товар продавцу и потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего качества товара.

Разрыв блистерной упаковки носит объективный характер и не свидетельствует о том, что товар является испорченным. Поэтому, продавец был обязан принять обратно товар надлежащего качества, который не подошел потребителю. Требуется незамедлительно обратиться к руководству магазина для решения данной проблемы и возможного возврата денежных средств за приобретенный товар. Если руководство магазина отказывается удалить эту ситуацию, то необходимо обратиться в суд для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки оперативной памяти в магазине Ситилинк.

2. Заявление на возврат товара, которое было заполнено при обращении в гарантийный отдел магазина.

3. Упаковку оперативной памяти, в которой она была приобретена в магазине.

4. Документы, подтверждающие некачественность и непригодность оперативной памяти для использования в компьютере или ноутбуке.

Дальнейшие действия:

1. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине.

2. При этом, возврат товара может быть осуществлен только в случае сохранения его товарного вида.

3. Если магазин отказывается принять возврат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в зависимости от суммы спора.

4. Покупатель может также обратиться в магазин в письменной форме с просьбой о передаче товара эксперту для проведения экспертизы, чтобы подтвердить некачественность и непригодность товара для использования.

5. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и возвратом товара, также скриншоты м электронные письма между покупателем и магазином.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - Статья 21. Обязательства продавца при продаже товара - Статья 25. Возврат товара надлежащего качества - Статья 29. Право потребителя на принятие мер защиты своих прав при нарушении их продавцом