Проблемы с клеенным стеклом: Клиент имеет право на качественную работу, а магазин не готов помочь?

Если Вы являетесь владельцем стекла и сами поклеили его в магазине, то возможно магазин не несет ответственности за качество выполненной Вами услуги. Если же магазин предоставил услугу по клейке стекла, то он обязан выполнить ее надлежащим образом, соответствующим стандартам качества и безопасности. Если Вам необходима корректировка клейки, то магазин должен выполнить данную работу, если это технически выполнимо, а также гарантировать качество выполненной работы. В случае невозможности устронить неисправности на стекле, Вы можете запросить возврат денежных средств за предоставленную услугу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуги, который мог быть заключен между Вами и магазином. 2. Письменная жалоба в адрес магазина на неправильное оказание услуги (поклейки стекла). 3. Доказательства (например, фотографии), подтверждающие, что стекло было неровно поклеено, а также доказательства того, что Вы обратились к магазину в течение 13 дней и запросили устранение недостатка. 4. Копия ответа магазина на Вашу жалобу. 5. Доказательства (например, фотографии), подтверждающие, что стекло не было повреждено при обращении к магазину для устранения недостатков.

На основе полученных документов можно будет определить, какие действия следует предпринять в данной ситуации.

Конкретные статьи не указаны, однако данная ситуация может попадать под следующие статьи:

1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Порча имущества"

2. Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Обязательства исполнить работу"

3. Глава 24 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Неправомерные действия в сфере товаров, работ, услуг" (возможно нарушение прав потребителя при оказании услуги)