Магазин не вернул деньги за диван: клиент готов обратиться в суд и требует компенсацию

В данном случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств, так как магазин не смог выполнить свои обязательства и предложил вариант, который не соответствовал описанию товара. Не выполнение обязательств по возврату денег в указанный срок является нарушением прав потребителя, и покупатель имеет право на взыскание неустойки – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, а также придирчески проявленный моральный ущерб. Если магазин не согласится на выплату неустойки добровольно, то покупатель имеет право обратиться с иском в суд на взыскание денежных средств и неустойки в указанном размере, а также на компенсацию морального вреда. Поэтому, шансы на удовлетворение требований покупателя в данной ситуации достаточно высоки.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт оплаты товара.
2. Копию заявления на возврат денег, которое вы написали в магазине.
3. Копию досудебной претензии, которую вы направили в магазин.
4. Копии всех документов, которые подтверждают факты нарушения требований законодательства Российской Федерации со стороны магазина.

При рассмотрении дела суд будет опираться на действующее законодательство Российской Федерации, признавая право потребителя на возврат товара и возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора продажи.

Если суд признает, что магазин не смог выполнить свои обязательства по доставке надлежащего товара, Вы можете запрашивать возврат стоимости дивана, а также иные компенсации, включая обязанность за фактический простой в сроках дополнительно выплачивать штраф за нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статьи гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 432-434) - об отказе от исполнения договора купли-продажи и последствиях для сторон;
• Статья 15.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - об установлении размера штрафов;
• Статьи 151 - 152 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - об исках о возврате средств, возмещении морального вреда и установлении дополнительных выплат.