Проблемы с качеством телефонов: ломкий продукт и неисправные детали

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является некачественным, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо безвозмездного устранения недостатков товара. Однако, если продавец не исправил недостатки в установленный законом срок, покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенной снижения его стоимости. С учетом этого, покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств за зарядное устройство, либо потребовать замены на исправное. Однако, это не означает, что покупатель может отказаться от телефона и сдать только зарядное устройство.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем. В договоре должны быть прописаны условия гарантийного обслуживания и ответственности сторон в случае нарушения договорных обязательств.

2. Документы, подтверждающие факт продажи и обмена телефона. Это могут быть кассовый чек, счет-фактура, товарная накладная и другие аналогичные документы.

3. Документы, подтверждающие факт ремонта телефона и замены на новый. Это могут быть гарантийные талоны, акты выполненных работ и другие аналогичные документы.

Если стороны не могут решить спор между собой, то можно обратиться в суд с иском на защиту своих прав и интересов как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на другой товар, по желанию потребителя с возмещением разницы в цене, уплаченной за такой товар, если продавец не нарушил установленный законодательством срок устранения недостатков товара.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в установленный срок недостатков товара, необнаруженных при покупке.