Проблемы с качеством: автомойка, ремонт, возврат и сложный товар

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Это право не зависит от типа товара и является общим правилом для всех товаров, включая технически сложные товары. Если автомойка содержит брак и ненадлежащего качества, а сервисный центр не устранил его, то потребитель имеет право вернуть товар в магазин и потребовать возврата уплаченной за него суммы или замены товара на аналогичный. Отказ магазина от выполнения потребительского требования на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы может быть обжалован в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или товарный чек, подтверждающие покупку автомойки в данном магазине.

2. Скриншоты или копии писем, в которых магазин не соглашается с возвратом товара.

3. Документы, подтверждающие неисправность автомойки, а также ее ремонт в сервисном центре.

4. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в частности, Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей.

На основании этих документов необходимо обратиться в суд или к соответствующему ведомству (например, Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащую автомойку.

Статья 18 Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Основные права потребителя при обмене/возврате товаров надлежащего качества; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) – Ограничения прав потребителя при обмене/возврате технически сложных товаров.