Проблемы с искусственной шубой: громоздкий капюшон и короткий пояс. Как решить проблему с продавцом?

Если шуба была приобретена в салоне, то продавец несет ответственность за качество и соответствие товара указанным характеристикам. Если товар не является качественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара или ремонт за счет продавца. Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, если товар некачественный и если замена товара или его ремонт невозможны. При этом, для того чтобы воспользоваться своими правами, необходимо обратиться в место, где был куплен товар, и предъявить претензию в письменной форме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки искусственной шубы; 2. Документ, который подтверждает все рекомендации от продавца по размеру, комплектации шубы и прочее; 3. Документ, который подтверждает попытки договориться о замене или внесении изменений в шубу со стороны покупателя и причины отказа со стороны продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен на сайте или в магазине, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если это необходимо в связи с ненадлежащим качеством товара, его несоответствием описанию, модели, размеру и т.д. В данном случае, если обусловленные покупателем причины действительны и подтверждаются документально, то продавец должен предоставить покупателю замену или возместить стоимость товара.

Также, предусмотрены оговорки о том, что если проблема возникла по вине покупателя, относительно ошибки в соответствии с размером, комплектацией и т.п., то в этом случае продавец не несет ответственности за возврат товара.

Однако, судя по описанию ситуации, покупатель не совершал ошибок при выборе размера и следовал всем рекомендациям продавца, а также проблема возникла непосредственно по вине изготовителя шубы, поэтому можно предположить, что покупатель имеет право на обмен или возврат товара.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязательство продавца обеспечивать качество товара, соответствующее условиям договора купли-продажи или иного договора, а также требованиям законодательства.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар, при отказе от товара и обмене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

Также могут использоваться и другие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и потребителем в сфере купли-продажи товаров.