Проблемы с шубой: как выбрать правильное решение?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать установленным требованиям качества и безопасности, а в случае выявления нарушений продавец обязан принять меры к их устранению. В вашем случае, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств за неисправный товар. В случае отказа продавца принять меры, вы можете обратиться в органы государственного контроля, включая Роспотребнадзор, с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, в котором была приобретена шуба. При этом необходимо иметь с собой следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Уведомление о несоответствии товара (списанки), в котором указывается неисправность шубы и желаемый способ ее устранения.

Если магазин не предпринимает действий для решения данной проблемы, то покупатель может обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 456 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований потребителями по возврату уплаченной за товар денежной суммы или замене товара".
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя о замене, устранении недостатков товара или возмещении расходов на их устранение".