Как решить проблему с коляской: бракованный капюшон не меняют уже пол года

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления брака товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или существенного уменьшения цены. Если производитель (или продавец) не исполняет свои обязательства, потребитель имеет право на устное или письменное требование возврата денежных средств или замены товара в течение сорока пяти дней со дня установления факта недостатка товара. Таким образом, вы можете требовать замены капюшона или возврата денег за некачественный товар, независимо от наличия чека. Рекомендуется составить письменное заявление с указанием факта недостатка, требования на замену товара или возврат денежных средств и отправить его по почте с уведомлением о доставке продавцу. Если продавец не исполняет свои обязательства, вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи (оплата, информация о товаре и продавце и т.д.);
2. Гарантийный талон на приобретенный товар (если имеется);
3. Документы описывающие дефект товара (например, фотографии или видео обнаруженного брака);
4. Все письменные сообщения, которые вы обменивались с продавцом, касающиеся данной проблемы.

Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт покупки товара и обращения к продавцу, это также может помочь в решении данной ситуации.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд или к другим органам, ответственным за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Однако, важно отметить, что отсутствие чека может затруднить процесс доказательства факта покупки товара и усложнить вашу позицию в случае обращения в суд.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу коляски и требовать замену капюшона в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В случае отказа продавца Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о признании коляски ненадлежащего качества и возврате денежных средств за ее покупку. Однако, в этом случае будет сложно доказать факт покупки коляски без чека. Рекомендуется сохранять все документы о покупках на случай их продажи или повторной ремонта.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на бесплатный ремонт и замену товара, а также на отказ от исполнения договора и возмещение убытков.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - сроки ответа на претензии потребителей, а также наличие общего трехлетнего срока иска о защите прав потребителей.