Щетка пол/ковер царапает пол: что делать и как потребовать возврат денег от пылесоса

Уважаемый, согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении его недостатков, возникших по вине продавца. Поэтому, в вашем случае, если продавец не обнаружил недостатков на пылесосе при проведении проверки качества и не дал вам ответ в течение установленных сроков, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи пылесоса;
2. Претензия с указанием недостатков и требований;
3. Ответ продавца на претензию;
4. Повторное заявление на проверку качества с подтверждением его факта и отправки;
5. Возможно, справка о проведенной экспертизе или заключение эксперта (если такое было);

В данном случае, если ответ на повторное заявление не поступил в установленные сроки, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате стоимости пылесоса или замене на аналогичный без недостатков. Однако, перед обращением в суд рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной консультации и оценки шансов на успешное рассмотрение дела.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О порядке продажи товаров дистанционным способом"

Гражданский кодекс РФ: - Статья 474 "Недостатки товара" - Статья 478 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 484 "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи" - Статья 486 "Процедура возврата товара в связи с нарушением условий договора купли-продажи"