Купленный золотой браслет царапает руку: что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, по законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на его замену, возврат денежных средств или существенную скидку на товар. Вы как потребитель, вернувший бракованный товар в магазин, вправе требовать замены товара, возврата денежных средств или существенной скидки на товар. Если магазин не может решить проблему за отведенный законом срок, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату золотого браслета. - Заявление, которое было подано в магазин, с указанием претензии к товару. - Документы, подтверждающие факт царапин на руке: медицинское заключение или фотографии повреждений. - Ответ от магазина о результатах экспертизы товара, если он был получен.

Рекомендуется продолжать общение с продавцом и ждать звонка от магазина с результатами экспертизы и предложением по решению вопроса. Если ответ от продавца неудовлетворительный, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применены к данной ситуации:

• Статья 477 ГК РФ "Сроки ответа на заявления и иные сообщения, направляемые в связи с исполнением гражданско-правовых обязательств".

• Статья 471 ГК РФ "Качество товара".

• Статья 482 ГК РФ "Права покупателя в случае обнаружения в процессе эксплуатации товара существенного дефекта".

• Статья 503 ГК РФ "Последствия нарушения сроков устранения нарушений обязательств, связанных с передачей вещи".

• Статья 517 ГК РФ "Продавец и ответственность за недостатки товара".