Проблемы с Iphone 6s 64gb от МВидео: замены и гарантийные требования

Добрый день! Согласно статье 19 п.5 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на соответствующее уменьшение покупной цены. При этом, согласно п.3 статьи 18 указанного закона, продавец обязан в течение 7 дней выполнить требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае вы имеете право потребовать вернуть уплаченную за товар денежную сумму, поскольку приобретенный телефон не отвечает критериям надлежащего качества и его замена не привела к устранению недостатков. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Вам необходимо собрать доказательства нарушения прав продавцом и подготовить исковое заявление с соответствующими претензиями и требованиями.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, вам необходимо обратиться к продавцу - магазину МВидео и предъявить им акты выполненных работ по ремонту Ваших устройств, а также требовать вернуть уплаченную за товар сумму денег в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец обязан вынести на обсуждение сторон возможные варианты разрешения конфликта, в том числе и возврат денежных средств за товар повышенной опасности. Если вопрос не будет разрешен между сторонами, Вы сможете обратиться в судебный орган с соответствующим иском. Необходимо отметить, что судья примет решение на основе доказательств, представленных в дело, поэтому желательно сохранить все документы, свидетельствующие о технических проблемах с устройством.

Статья 19 пункт 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации. Также могут быть применены статьи 18, 20 и 25 указанного закона. Если продавец не исправляет недостатки товара в разумный срок или не предоставляет замену или возврат денег, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется сначала обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, а в случае отрицательного ответа обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.