Проблемы с Touch ID на iPhone 6+? Возврат средств и гарантийные условия

Вы имеете право требовать возврата средств за товар, который не соответствует договоренным условиям, в том числе и в случае, когда имеется скрытый дефект, не выявленный при проверке качества. Однако, для успешной защиты своих прав вам необходимо иметь достаточное количество доказательств, подтверждающих факт несоответствия товара. В данном случае, если у вас нет бумажного подтверждения о существовании проблемы с тач айди на вашем смартфоне, то для доказательства своих прав вам придется выявить эту проблему и зарегистрировать ее у продавца в письменном виде или отправить жалобу на адрес руководства магазина или непосредственно к производителю товара.

Если магазин "Связной" изначально не предоставил вам документ, подтверждающий наличие дефекта у вашего Айфона 6+, то вам следует попросить от них письменное заключение о том, что после проведенной проверки дефект не был обнаружен.

Дополнительно, для решения данного вопроса вам потребуются документы, подтверждающие факт покупки этого товара в данном магазине, такие как: кассовый чек, гарантийный талон и т.п.

Также важным документом может быть письмо с требованием от участника отношений в заявленный вами период возвратить денежные средства за товар, который в соответствии с заявленным уставом является недоброкачественным, а также копию письменного ответа от магазина, которым подтверждается либо отрицается возможность возврата денежных средств.

Без наличия соответствующих документов трудно будет вести обоснованную и эффективную защиту своих интересов в данном случае.

По данному вопросу применимы статьи 18, 20, 21, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".