Возврат и гарантийные случаи при покупке ноутбука: претензии, экспертиза и возврат денежных средств

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вам следует обращаться в магазин, где был приобретен ноутбук и просить обменять товар на новый или вернуть денежные средства. Исходя из описанных Вами обстоятельств, на момент покупки ноутбука был установлен гарантийный срок на 1 год, а дефект был замечен на следующий день после получения товара, что свидетельствует о том, что дефект был уже на момент продажи товара. Если результаты экспертизы покажут, что дефект возник в результате эксплуатации, то магазин может отказать Вам в замене ноутбука или возврате денежных средств. В данном случае Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и доказать, что дефект возник на момент продажи товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате ноутбука;
2. Гарантийный талон на ноутбук;
3. СМС-сообщение о том, что ваш заказ прибыл и его можно забрать;
4. Квитанцию о приеме товара на экспертизу;
5. Предъявленную претензию и ее подписанную копию.

После проведения экспертизы и получения результатов, вам необходимо будет ознакомиться с выводами экспертов о причинах возникновения дефекта в ноутбуке. Если дефект возник в результате завода-изготовителя, то в соответствии с гарантийным талоном вы можете потребовать замены или возврата товара. Если же дефект возник в результате неправильного использования товара, то потребовать замену или возврат денег будет сложнее.

В любом случае, если вы уверены в своих правах, вам необходимо обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и защиты своих прав в судебном порядке, если этот случай заставит вас правовой спор.

статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 34 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 18.1 Федерального закона "О техническом регулировании".