Проблемы с интернет-соединением: обещанная скорость 100 мб/cек, реальность - 28 мб/cек. Отказ оператора исправлять ситуацию, ссылка на договор и неучтение законов.

Оператор связи «МТС» обязан предоставлять услугу интернет-соединения со скоростью, которую обещал в договоре. Если скорость соединения находится ниже заявленной в договоре, то оператор необходимо исправлять ситуацию, чтобы обеспечить соответствие заявленным параметрам. Если оператор отказывается исправить ситуацию, то необходимо провести детальную проверку договора и законодательства, которое регулирует отношения между операторами связи и потребителями.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и доказательства: 1. Договор на оказание услуг связи с оператором «МТС», который устанавливает права и обязанности сторон. 2. Рекламные материалы оператора «МТС», в которых было обещано скорость интернет-соединения в 100 мб/cек. 3. Результаты проверки скорости интернет-соединения, проведенные в рамках работы сети. 4. Любые другие документы, в том числе контактный номер технической поддержки оператора, на которых можно подтвердить проблему с низкой скоростью интернета и запросить ее устранение.

Если оператор «МТС» продолжает отказываться от исправления ситуации, несмотря на представленную информацию, можно обратиться в суд или к специализированной организации по защите прав потребителей.

Статья 451 Гражданского кодекса РФ - "Договор об оказании услуг связи" и статья 14 Федерального закона "О связи" - "Основные положения о связи".