Ответы на вопросы об услугах мобильного оператора: к какому виду относится интернет, жалоба в роскомнадзор и скорость передачи данных

Мобильный интернет относится к услугам связи передачи данных. Вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор на мобильного оператора в случае, если он не соблюдает условия договора об оказании услуг связи, в частности, если несоответствие текущей скорости передачи данных с заявленной продолжается более 7 дней. При этом, если на сайте оператора указаны сроки устранения неисправностей в 7 дней, можно предоставить это в качестве дополнительной информации для подтверждения нарушения прав потребителя.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы: - Закон о связи Российской Федерации - Условия договора с мобильным оператором - Заявление в Роскомнадзор о некачественном оказании услуг от мобильного оператора - Доказательства несоответствия текущей скорости передачи данных с заявленной более 7 дней (например, скриншоты тестов скорости, точное время и дата проведения тестов и т.д.) Отвечая на главный вопрос, мобильный интернет относится к услугам связи передачи данных. Подача жалобы в Роскомнадзор возможна в случае нарушения прав потребителя мобильным оператором. Если услуга не оказывается надлежащим образом и не соответствует заявленным требованиям, то потребитель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи"

• Статья 54.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение установленных требований к оказанию услуг связи"

• Постановление Правительства РФ от 24.01.2006 № 43 "Об утверждении Правил оказания услуг связи"

• Постановление Правительства РФ от 10.11.2010 № 958 "Об утверждении требований к качеству оказания услуг связи"

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "Об утверждении требований к качеству оказания услуг связи при передаче данных"