Проблемы с ингалятором: возврат или обмен в аптеке. Вопросы и ответы.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если ингалятор не выполняет своих функций, то это может рассматриваться как товар ненадлежащего качества. В данном случае, аптека имеет право отправить ингалятор в гарантийный сервис для проверки и ремонта. Однако, если покупатель желает вернуть деньги или обменять товар на другой, то аптека обязана выполнить его требование. В случае отказа, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ингалятора в данной аптеке.

2. Документ о передаче товара для ремонта в гарантийный сервис в случае, если такой был выдан в аптеке.

3. Копия гарантийного талона на ингалятор, если такой имеется.

В соответствии с законодательством РФ (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") покупатель вправе требовать замены или возврата товара в течение 14 дней со дня его приобретения, если товар не подошел по качеству, размеру, форме, цвету или комплектации.

Таким образом, если ингалятор не выполняет свои функции и его вернули в аптеку в течение 14 дней со дня покупки, то покупатель вправе требовать замены на другой товар или возврата денег. Аптека не может отказать в таком требовании покупателя, если товар не соответствует требованиям к качеству.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать от потребителя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.