Как вернуть неправильный заказ в аптеке: обмен и возврат товара

Данные ситуации возможно решить в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законодательством покупатель имеет право обменять или вернуть товар на основании несоответствия заявленным требованиям качества. В данном случае, возможность обмена или возврата зависит от политики конкретной аптеки. Рекомендую обратиться в службу поддержки аптеки с указанием причины и требованиями замены товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа со всей информацией о товаре, его стоимости и организации-продавце.
2. Копия квитанции об оплате товара и доставки.
3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя, которому была вручена неправильная соска.
4. Копия документа, подтверждающего получение заказа.

С учетом этих документов, Вы можете направить заявление продавцу с требованием на обмен товара на нужный Вам, либо на возврат денежных средств за ошибочно полученный товар. Если продавец не отреагирует на заявление, вы сможете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 454, 477, 479 Гражданского кодекса РФ. Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".