Проблемы с игровой консолью PS5 от магазина DNS: отказ в ремонте и замене, нет представительства Sony в городе и задержка с заявкой на курьера

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены или ремонта товара, если он обнаружил в нем какой-либо недостаток в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель приобрел игровую консоль ps 5 в магазине DNS и обратился к ним по поводу неисправности геймпада. DNS отказывается принимать на ремонт или замену ссылаясь на политику Sony, но это не является основанием для отказа от обязательств по гарантийному ремонту или замене от продавца. Покупатель вправе настаивать на замене или ремонте от магазина DNS, с которым заключен договор купли продажи. При этом, продавец не вправе ссылаться на отсутствие представительства Sony в вашем городе в качестве причины неисполнения своих обязательств. Покупатель в праве обратиться в суд, если продавец не выполняет своих обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем (в данном случае Вы) и магазином DNS, который подтверждает факт покупки игровой консоли ps 5.

2. Документы, свидетельствующие о выходе геймпада из строя (например, сертификат о неисправности или акт проверки).

3. Соответствующие документы, свидетельствующие о попытках обратиться в магазин DNS для ремонта или замены геймпада, но безрезультатно.

На основании предоставленных документов вы можете предъявить требование о замене или ремонте геймпада магазину DNS в соответствии с гарантийными обязательствами, которые магазин не имеет право отказать в Вашу пользу. Если магазин DNS продолжает отказываться принимать на ремонт или замену геймпада, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей - гарантийный срок на товары, установленный изготовителем или продавцом, не может быть менее двух лет. 2) Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на безвозмездное устранение обнаруженных недостатков товара или возмещение расходов на их устранение. 3) Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка. 4) Статья 25 Закона о защите прав потребителей - обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества. 5) Статья 30 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы в случае невозможности устранения недостатков товара или нарушения установленных законом гарантийных сроков.