Проблемы с холодильником при покупке: как решить и обменять по гарантии

Судя по описанию, приобретенный холодильник является некачественным товаром, который не соответствует заявленным характеристикам и предназначению. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в таком случае у покупателя имеется право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, а также право на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет три года от производителя. Поэтому, покупатель может требовать от продавца замены холодильника на новый или вернуть деньги за неисправный товар. Однако, следует обратить внимание, что продавец имеет право провести экспертизу пострадавшего холодильника, на основании результатов которой определить, по вине кого произошла неисправность. В случае выявления факта нарушения условий эксплуатации или механических повреждений, права покупателя на замену или возврат денег могут быть ограничены.

Для решения вопроса о возможности обмена холодильника или возврата денег, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек и другие документы, подтверждающие факт покупки холодильника в магазине.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с жалобой на неисправность холодильника, включая запись о приезде мастера на дом.
3. Документы, подтверждающие устранение неисправности таймера в холодильнике.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с требованием обмена холодильника или возврата денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно этому закону, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента обращения в магазин. Если продавец не согласен с вашим требованием, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей РФ - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ - обязанность продавца обеспечить потребителя товарами надлежащего качества.