Как решить проблему со сломанным холодильником, на гарантии, и ждать посещения магазином в течение 5 дней: советы для покупателя.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, в данном случае холодильник, находится на гарантии, то продавец обязан производить ремонт бесплатно. Однако, продавец должен выполнить свои обязательства в разумный срок. Если срок обслуживания превышает установленные законом параметры, то вы можете потребовать возврата денег за товар или замену на новый. Рекомендуется обратиться к магазину с письменным заявлением, указав срок, после которого вы будете вынуждены предпринимать дополнительные действия.

Для решения данного вопроса, Вам следует иметь при себе следующие документы: 1) Договор купли-продажи, подтверждающий, что Вы приобрели холодильник в данном магазине; 2) Гарантийный талон, подтверждающий, что холодильник находится на гарантии; 3) Документы, подтверждающие оплату покупки; 4) Документ, подтверждающий обращение в магазин по поводу ремонта (например, чек или квитанцию с датой обращения); 5) Документ, полученный в магазине при сдаче холодильника на ремонт (например, договор-наряд на ремонт с указанием даты и условий ремонта).

Если магазин не выполняет свои обязательства по ремонту холодильника и не предоставляет достаточной информации о сроках и условиях ремонта, то Вам следует обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей или квалифицированные юридические организации для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481.