Как решить проблему с холодильником: опыт покупателя с гарантией и ремонтом

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в данном случае следует обратиться к продавцу или изготовителю товара с требованием о замене неисправного холодильника. Кроме того, ввиду наличия дополнительной гарантии на товар, необходимо проверить условия договора гарантии и обращаться к гарантовору. Если продавец или изготовитель отказываются исправлять неисправность товара, возможно, потребуется обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Важно собрать доказательства, подтверждающие отсутствие скачка напряжения, например, показания приборов, показания соседей.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Договор купли-продажи холодильника, где указана дата покупки и наличие дополнительной гарантии; 2. Документы, подтверждающие покупку дополнительной гарантии, также с указанием срока ее действия; 3. Документы о произведенном ремонте холодильника, где должны быть указаны все замененные детали, их стоимость и причина поломки; 4. Документы, подтверждающие отсутствие скачков напряжения в момент поломки холодильника; 5. Ответ от сервисного центра о причинах отказа по гарантии на ремонт холодильника.

Для защиты своих прав потребителя необходимо обратиться в защиту прав потребителей по месту жительства и подать жалобу на сервисный центр, где был произведен ремонт холодильника. Также следует обратиться в производителя холодильника с жалобой на сервисный центр, где была произведена замена деталей. В случае отказа и дальнейшего нарушения прав потребителя необходимо обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в случае наличия дополнительной гарантии);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в случае ненадлежащего исполнения обязательств по гарантии);
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ (в случае нарушения гарантийных обязательств);
• Статьи 14-15 Федерального закона "О техническом регулировании" (в случае ненадлежащего качества продукции);
• Статьи 1051-1054 Гражданского кодекса РФ (в случае ответственности продавца за нарушение гарантийных обязательств).

Рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и защиты своих прав как потребителя.