Проблемы с холодильником: что делать, если покупатель требует замену или ремонт?

Права покупателя защищены законом "О защите прав потребителей" РФ. В соответствии с этим законодательством покупатель вправе обратиться в магазин, где приобрел товар, в течение гарантийного срока с просьбой устранить дефект, если он возник у товара. В данном случае, если покупатель принес холодильник в магазин и требует его заменить или отремонтировать, продавец должен произвести необходимые действия в рамках гарантийного срока. Если существует возможность замены или ремонта товара, продавец должны сделать это в соответствии с законом, а если нет, то выплатить покупателю компенсацию за приобретенный товар. Что касается требования покупателя о предоставлении жругого холодильника из поменного фонда на время судебного разбирательства, то продавец может столкнуться с трудностями в осуществлении этого требования в соответствии с законом. Если продавец не может выполнить требования покупателя, которые не соответствуют закону, или не согласен с прехдложениями покупателя по урегулированию претензий, он может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и покупателем.

2. Подтверждение оплаты товара покупателем (кассовый чек, банковский перевод и т.д.).

3. Гарантийный талон на холодильник.

4. Свидетельство о прохождении холодильника технического осмотра и диагностики в сервисном центре.

5. Заключение экспертизы о состоянии холодильника.

6. Претензию от покупателя.

7. Внутренние документы по перевозке холодильника в сервисный центр.

Для решения данной ситуации необходимо проанализировать ситуацию с точки зрения договорных отношений между вами и покупателем, а также углубиться в законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и купли-продажи. Если вопрос не может быть разрешен в добровольном порядке, то необходимо рассмотреть возможность обращения в суд и защиты своих интересов в рамках закона.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара), статья 475 Гражданского кодекса РФ (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров).