Проблемы с холодильниками: куплены два дорогих экземпляра, один вышел из строя, магазин отказывается вернуть. Помощь нужна из-за проблем со слухом.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение двух недель со дня покупки. Если у внука холодильник перестал работать, то это может быть признаком его неисправности, что является недостатком товара. Однако, Вы не можете вернуть свой холодильник, так как он не был распакован и включен в работу. В данном случае, Вам необходимо обращаться к продавцу, у которого был приобретен холодильник, и требовать от него либо замену холодильника на рабочий экземпляр той же марки, либо возврат денег. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование или нарушает срок выполнения ремонта, Вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей, либо обратиться в суд для защиты своих прав. Надеюсь, это поможет Вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и внуком, который подтверждает покупку холодильника и условия его гарантийного обслуживания.

2. Квитанция об оплате холодильника, которая подтверждает факт оплаты товара продавцу.

3. Заявление о возврате товара, которое должно быть оформлено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Поскольку у вас осталось всего пять дней до окончания двухнедельного срока для возврата товара, вам следует обратиться к продавцу как можно скорее и запросить у него возможность вернуть товар. При этом вы можете ссылаться на свои законные права, которые гарантируют вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Если продавец не согласен на возврат товара, вы можете обратиться в суд и защитить свои права через судебную инстанцию. Однако в этом случае вам следует обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 444. Дата передачи товара. статья 453. Права покупателя в случае обнаружения соответствующего недостатка товара. статья 462. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. статья 481. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.