Проблемы с гарантией? К кому обратиться, если магазин не исполняет свои обещания

В данном случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене телефона на исправный. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение этих недостатков, а если это невозможно - на замену товара на аналогичный. Если продавец отказывается устранить недостатки или предложить замену, вы можете обратиться в суд защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2. Уведомление о неприемлемом качестве товара, которое вы направили продавцу. 3. Доказательства обращения в магазин и неоднократного обращения за заменой товара или возвратом средств.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»