Проблемы с экраном и батареей: что делать с телефоном, купленным 5 месяцев назад?

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не имеет права предложить покупателю купить батарейку для проверки исправности товара в рамках гарантии. Кроме того, срок ремонта в рамках гарантийных обязательств не должен превышать 30 дней с момента предъявления требования потребителя. Если проблема с экраном осталась и после ремонта, продавец обязан провести повторный ремонт или вернуть деньги за товар. Рекомендуется обратиться в организацию-продавца и требовать полноценного исправления недостатков или возврата денежных средств. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек/квитанция об оплате приобретения телефона, где указана дата и место покупки, наименование телефона и его стоимость.

2. Гарантийный талон/сертификат, отражающий срок действия гарантии, наименование телефона и номер гарантийного талона/сертификата.

3. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт и возврат его продавцом, с указанием даты и причины обращения в сервисный центр, а также результатов проведенных работ.

4. Информация о правах потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации на защиту своих прав при обращении с требованием о качестве товаров (в том числе с использованием гарантийных обязательств продавца), о соответствии товаров условиям договора купли-продажи и о возможности восстановления нарушенных прав в судебном порядке.

Исходя из предоставленной информации, Вам необходимо обратиться к продавцу телефона, чтобы решить проблему с неисправностью устройства, поскольку Ваше право на гарантийный ремонт не истекло. Если продавец не исправит неисправность телефона в течение законного срока, то Вам нужно будет обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 19 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на получение информации о товаре, предоставлении гарантии на товар и требовании от продавца устранения недостатков товара в течение разумного срока и безвозмездно. 2) Статья 18 Закона о защите прав потребителей - о гарантийных обязательствах продавца при продаже товаров. 3) Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - о праве потребителя вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин.