Проблемы с дверью: почему появляется испарина и наледь при минусовых температурах. Разборка с продавцом и возможность обращения в суд и роспотребнадзор.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам и требованиям безопасности. Если продавец не выполняет свои обязательства и не устраняет недостатки товара в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным или с требованием о замене товара, возмещении убытков и т.д. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя продавцом. Решение о том, где искать защиты своих прав, вы принимаете самостоятельно, исходя из сложившейся ситуации и своих интересов.

Чтобы решить вопрос с дверями, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи дверей и все приложения к нему.

2. Копии документов, подтверждающих оплату товара.

3. Копия претензии, которую вы отправили в ноябре.

4. Копии писем, которые получили в ответ на вашу претензию.

5. Фотографии и видео, которые вы отправляли при общении со службой поддержки.

6. Любые другие материалы, которые могут помочь вам доказать свои требования.

Исходя из имеющийся информации, если продавец не устраняет недостатки и не меняет товар в течение разумного срока, вы можете обратиться в мировой или районный суд с иском о возврате денег за товар в случае необходимости или иска о замене товара на другой аналогичный товар без дефектов.

Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что продавец нарушает ваши права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" о требованиях к безопасности и качеству продукции;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, понесенных вследствие ненадлежащего качества товара.

В данном случае, обращение в суд и Роспотребнадзор может быть оправданным, если продавец не соблюдал свои обязательства по гарантийному ремонту или замене товара.