Сертифицированный телефон с диапазоном частот до 35°C: проблемы при низких температурах и вопросы возврата средств

В данном случае стоит обратиться к продавцу телефона и указать на проблему, возникшую в результате использования товара при температуре ниже указанного диапазона. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, следует учесть, что возможность возврата или обмена товара может зависеть от условий договора купли-продажи, сроков эксплуатации телефона и других факторов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек); - Инструкцию к телефону, где указываются его технические характеристики и диапазон работоспособности; - Доказательства того, что телефон выключается при отрицательных температурах, например, фотографии экрана с уведомлением об отключении; - Контактные данные продавца или производителя телефона для обращения с претензией на возврат средств.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться к продавцу или производителю с претензией и запросить возврат средств. Однако, нужно учитывать, что возможно потребуется проведение технической экспертизы, чтобы установить, в чем именно заключается проблема. Также стоит учесть, что не все проблемы со смартфоном могут быть решены в рамках гарантийных обязательств, поэтому возврат средств не всегда возможен.

Нормы закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества при отсутствии возможности устранения недостатков"