Ремонт б/у телефонов: что делать, если не обнаружены недостатки? Разборка договора о гарантии и возможность отказа при наличии повреждений. Решение проблемы выключения при низких температурах и мелких сколов сбоку.

Согласно параграфу 3 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при продаже товаров допустимо использование изделий с незначительными дефектами, которые не влияют на потребительские свойства товаров и безопасность их использования. Если же при покупке продавец не уведомил покупателя о недостатках товара, которые повлияли на его работу и использование, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Отказ продавца в гарантийном случае может быть справедливым, если на поверхности товара представлены явные механические повреждения или изменены его оригинальные характеристики. Небольшие сколы сбоку телефона, которые никак не влияют на его работу, не являются явными механическими повреждениями, поэтому покупатель может отказаться от ремонта в рамках гарантийного обслуживания в соответствии с условиями договора о гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи б/у телефона. 2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона (например, кассовый чек или квитанцию об оплате). 3. Свидетельства о недостатке телефона, которые были предоставлены сервисным центром. 4. Копия гарантийного талона, если таковой имеется. 5. Документы, подтверждающие факт падения телефона и возникновения механических повреждений (фотографии, свидетельские показания и т.д.). 6. Копия гарантийного документа, в котором указаны условия гарантии и их возможные ограничения.

Относительно пункта договора о гарантии, указывающего на возможный отказ в случае наличия "явных механических повреждений изделия", следует отметить, что определение "явных механических повреждений" может быть различным в каждом конкретном случае и зависит от оценки эксперта-техника. Однако, если повреждение, о котором говорит покупатель, не является причиной неисправности телефона, то такое отказ считается необоснованным. Таким образом, необходимо провести экспертизу телефона, чтобы установить причину неисправности и определить, было ли механическое повреждение основной причиной возникновения недостатка в работе телефона.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".