Проблемы с диваном: неверная расцветка, повреждения и отсутствие ответа от магазина. Возможность обращения в суд и Роспотребнадзор.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае потребительского спора Вы можете обратиться в суд или к органу, занимающемуся защитой прав потребителей, например, к Роспотребнадзору. Перед обращением в суд необходимо соблюсти предъявление претензии по возможности письменно. Если магазин или фабрика не ответили на Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного Вам покупкой мебели ненадлежащего качества. Обращение к юристу для составления заявления в суд может быть полезно, стоимость такой услуги определяется индивидуально и зависит от многих факторов. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи по защите Ваших прав в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку мягкой мебели и его приложения, в которых должна быть указана модель, цвет и другие характеристики мебели.

2. Копии документов, подтверждающих наличие дефектов на мебели (например, фотографии, акт осмотра).

3. Копия претензии, отправленной в магазин.

4. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты мебели.

Дальнейшие действия зависят от того, как магазин и фабрика отреагируют на претензию. Если они не дадут ответа или не устроят предложенные меры решения проблемы, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием возврата денежных средств или замены мебели на аналогичную. Цену составления искового заявления уточняйте у юридических бюро или адвокатов. Обращение в Роспотребнадзор может быть также полезным в том случае, если в потребительских правах были нарушены.

Статьи, применимые для рассмотрения данного случая:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей).
• Статьи 14-21 Гражданского процессуального кодекса РФ, описывающие процедуру обращения к суду.

Относительно составления заявления в суд, я не могу оказать юридическую помощь в данном качестве. Рекомендую обратиться к квалифицированному юристу. Стоимость данной услуги может различаться в зависимости от региона и конкретного юриста.

Относительно Роспотребнадзора, я не могу дать окончательный ответ, так как это зависит от конкретной ситуации. Однако, в рамках рассмотрения данного случая, можно рассмотреть возможность обращения к Роспотребнадзору для защиты своих прав как потребителей в рамках Закона о защите прав потребителей.