Нарушения в ветклинике: отсутствие договора, неверная информация в карте, недостаточная услуги. Жалоба в Роспотребнадзор, запрос на проверку и ответ на претензию.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиника как юридическое лицо не является физическим лицом и в связи с этим наличие имени ее руководства в претензии не является обязательным. В претензии необходимо указать конкретные факты нарушений прав потребителя услуг, задокументированных Роспотребнадзором, и требовать принятия мер по устранению этих нарушений. В случае отказа со стороны клиники, Роспотребнадзор проведет проверку. При проведении проверки будут проверяться документооборот, квалификация врачей, лицензия и санитарное состояние кабинета, в котором оказываются услуги ветеринарной клиники.

Для решения вашего вопроса понадобятся следующие документы:

1. Жалоба в Роспотребнадзор на ветеринарную клинику, которая вызвала нарушения в документообороте и привела к смерти вашей кошки;

2. Письмо от Роспотребнадзора с просьбой написать претензию на имя руководства клиники;

3. Выписку из медицинской карты питомца, которую предоставила клиника при первом посещении;

4. Листы назначений, которые выдавались ветеринарным врачом;

5. Чеки, которые были выданы клиенту после посещения ветеринарной клиники.

В претензии необходимо указать все факты нарушений, которые произошли во время визитов ветеринарной клиники, приведшие к смерти вашего питомца, а также требования на устранение нарушений, установление порядка работы клиники и выдачу соответствующей лицензии. По желанию можно добавить свой контактный номер телефона или e-mail для связи. Однако, если у вас возникли трудности в написании претензии, я рекомендую обратиться к юристу, который окажет профессиональную помощь в этом вопросе.

Статья 6.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 148 и 158 Гражданского кодекса РФ, статья 20 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" могут быть применимы при решении данного вопроса.