Как составить претензию и получить возврат денег от онлайн школы: недостаточная информация в курсе, отсутствие ОКВЭДа у основателя, несоблюдение условий оферты

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, пропорционально уменьшенной стоимости товара, если соответствующий товар не был передан потребителю в установленный срок. В данном случае, поскольку курс длится 2 месяца, то потребитель, отучившийся месяц, вправе требовать возврата половины уплаченной за курс суммы.

В случае, если ИП не имеет заявленного ОКВЭДа на образовательную деятельность онлайн, это может говорить о незаконном осуществлении образовательной деятельности, что подлежит проверке компетентными органами.

Для составления претензии на возврат денег необходимо указать сведения о курсе, даты покупки и оплаты, причину требования возврата, ссылку на статью Закона "О защите прав потребителей". Также важно указать, что продавец не имеет заявленного ОКВЭДа на образовательную деятельность онлайн. Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения. Также необходимо приложить копии договора купли-продажи и документов об оплате курса.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Договор оферты на приобретение онлайн курса; 2) Доказательства прохождения онлайн курса за 1 месяц; 3) Копия свидетельства ИП основателя онлайн школы; 4) Скриншоты или другие доказательства качества обучения; 5) Претензия на возврат денег.

Как правило, при покупке онлайн курса проходит так называемое удаленное обучение, которое регулируется Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". Однако, если у основателя онлайн школы отсутствует заявленный ОКВЭД на образовательную деятельность онлайн, то его деятельность может быть признана незаконной.

По закону, потребитель вправе возвратить товар (услугу) ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если обучение проводится удаленно, то потребитель вправе расторгнуть договор в любое время.

Таким образом, у Вас есть право требовать возврат денег за ненадлежащее качество обучения вне зависимости от срока прохождения курса. Для составления претензии на возврат денег рекомендуется уточнить у продавца, каким образом он готов вернуть деньги. Однако, если продавец откажется вернуть деньги, может потребоваться обращение в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-435); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 28, 29, 34 и 37); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8 и 14.9).

Для составления претензии на возврат денег необходимо указать нарушения прав потребителя со стороны онлайн школы (несоблюдение заявленного качества услуг, отсутствие заявленных разрешительных документов и т.п.), а также ссылаться на соответствующие статьи законодательства. В претензии следует указать сумму и сроки возврата денег, а также требовать устранения выявленных нарушений. Если онлайн школа откажется выполнять требования потребителя, можно обратиться в суд.