Как составить эффективное письмо претензию на возврат денег: советы и рекомендации | Онлайн-школа

Для того чтобы составить претензию о возврате денежных средств с онлайн-школы, необходимо указать следующие элементы:

1. Вступление - указать ФИО и адрес отправителя, ФИО и адрес получателя претензии.

2. Суть претензии - составить описание существа и основания требования, указать дату и сумму платежа(ей), дата и способ оплаты.

3. Доказательства - приложить все доказательства оплаты, чеки, квитанции, договор и прочие документы, подтверждающие оплату.

4. Заключение - указать желаемый результат (возврат денежных средств), установить срок ответа на претензию.

5. Подпись - подписать претензию с указанием даты.

Следует учитывать, что написание претензии должно соответствовать требованиям законодательства, а конкретный подход может зависеть от конкретных обстоятельств ситуации, поэтому, если у вас есть сомнения, лучше обратиться за консультацией к юристу.

Для написания письма претензии необходимо иметь следующие документы: 1. Договор или соглашение об оказании образовательных услуг с онлайн-школой, в котором указывается порядок расторжения договора и возврата денежных средств. 2. Копию квитанции об оплате услуг онлайн-школы. 3. Документы, подтверждающие несоответствие качества предоставленных услуг заявленным или законодательным требованиям (например, отзывы о курсе, справки о неудовлетворительных результатов учебы).

Важно указать конкретные причины, по которым возникает требование о возврате денежных средств, а также указать срок, в течение которого онлайн-школа должна ответить на претензию (обычно это 10 рабочих дней).

Статьи, применимые к данному вопросу: статьи 433-436 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10-12 Федерального закона "О защите прав потребителей".