Как составить претензию по возврату денег за онлайн обучение: возможен ли возврат и что делать, если он отказан?

Как мне составить претензию по возврату денежных средств за онлайн обучение, если я произвел оплату курса 16 июня, но написал заявление об отказе от курса только 4 июля? Положен ли возврат денежных средств, учитывая, что обучение предоставляется ип на сайте в виде видео уроков, рассчитанных на создание минисайтов в инстаграм, которые могут быть созданы как для себя, так и для других за деньги? Будет ли создание минисайтов рассматриваться как предпринимательская деятельность, и в случае ее признания, мне не положен возврат денежных средств?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Для составления претензии по возврату денежных средств за онлайн обучение необходимо указать причину ненадлежащего исполнения обязательств обучающей организацией, а именно, что курс, оплаченный Вами 16 июня, не соответствует заявленным требованиям курса. В претензии необходимо указать сумму, которую Вы просите вернуть, а также срок, в течение которого организация должна вернуть денежные средства. Однако, для того, чтобы определить, положен ли возврат в Вашем случае, следует обратиться к условиям договора на обучение и изучить его положения об ответственности сторон, сроках и основаниях возможного расторжения договора, а также иные обязательства обеих сторон. Также следует учесть налоговые и финансовые аспекты возможного осуществления впоследствии предпринимательской деятельности.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

Для составления претензии по возврату денежных средств за онлайн обучение следует обратиться к условиям договора об обучении и действующим законодательным нормам. Если в договоре есть условия о возврате денежных средств, то претензия должна быть направлена в соответствии с этими условиями.

В вашем случае, если в договоре отсутствуют условия о возврате денежных средств, то претензия может быть направлена на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения, а если договор исполнен частично, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного исполнения договора. В данном случае, если вы подали свои требования по возврату денежных средств в течение расчетного периода, то возврат должен быть положен.

Относительно вопроса о том, является ли создание минисайтов в инстаграм предпринимательской деятельностью, следует учитывать, что в соответствии с гл. 1 ТК РФ на предпринимательскую деятельность считаются деятельность юридических или физических лиц, направленная на получение прибыли. Если вы собираетесь получать прибыль от создания минисайтов в инстаграм, то это считается предпринимательской деятельностью.

Однако, в данном случае, возврат денежных средств не должен зависеть от цели обучения, а должен определяться условиями договора об обучении и действующим законодательством.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы: 1. Договор на оказание образовательных услуг между Вами и ИП, который является обучающей организацией. 2. Квитанцию об оплате курса на обучении. 3. Ваше обращение в электронном или письменном виде о возврате денежных средств за онлайн обучение, а также ответ обучающей организации на это обращение.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств за неиспользованные образовательные услуги возможен в случае расторжения договора на оказание образовательных услуг в соответствии с условиями договора. Однако для того, чтобы сделать вывод о положенности возврата в конкретном случае, необходимо изучить условия договора на оказание образовательных услуг и правила, установленные обучающей организацией, предоставляющей образовательные услуги.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для составления претензии по возврату денежных средств за онлайн обучение необходимо иметь договор или иные документы, которые подтверждают условия оплаты и обучения, а также документы, подтверждающие факт оплаты курса. В данном случае, необходимо проверить договор или пользовательское соглашение на предмет возможности возврата оплаты. Также следует проверить законодательство Российской Федерации, которое регулирует вопросы возврата оплаты за онлайн-обучение. Если законодательство и договор предоставляют возможность возврата оплаты, необходимо составить претензию в соответствии с правилами, установленными договором или законодательством, и направить ее по адресу продавца. Если продавец не удовлетворяет претензию, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Осуществление предпринимательской деятельности за деньги может быть причиной для отказа возврата оплаты, если это предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте!

Для составления претензии по возврату денежных средств за онлайн обучение необходимо обратиться к продавцу (т.е. ИП, который предоставляет обучение) путем направления ему письменного запроса. В запросе необходимо указать основания возврата денежных средств и требовать их возврата. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Положен ли возврат в данном случае, зависит от условий договора, заключенного между ИП и клиентом. Если условия договора предполагают возможность возврата денежных средств в случае отказа клиента от обучения, то возврат должен быть осуществлен. Если же условия не предусматривают такого возврата, то его осуществление может быть проблематичным.

Относительно вопроса о создании минисайтов в инстаграм и его квалификации как предпринимательской деятельности, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Если данная деятельность считается предпринимательской, то вероятно, обучение может быть некорректно рассчитано на потребности клиента, который не желает осуществлять такую деятельность, и тогда возврат денежных средств может быть оправданным. Однако, решение по данному вопросу может быть разным в зависимости от конкретных обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы