1. Оплата коммунальных услуг через Сбер-онлайн: штрихкоды и выписки. 2. Неверная сумма в квитанции на оплату за электроэнергию. 3. Оплата потребления электроэнергии за декабрь 2016 года в связи с новогодними праздниками. 4. Права потребителей и возможность обращения в Роспотребнадзор.

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право оплатить только те услуги, которые были фактически оказаны. В случае, если имеются расхождения между оплаченными услугами и предъявленным к оплате счетом на определенную сумму, потребитель вправе обратиться к предоставляющей услуги организации с просьбой предоставить разъяснения по данному вопросу. Если удовлетворительный ответ не был получен, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей, а также в Роспотребнадзор. Однако, в данном случае, необходимо обратить внимание на то, что в квитанции указано "Ожидаемое за декабрь 2016 года", что может означать, что оплата планируется за будущее потребление электроэнергии.

Для решения поставленного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция на оплату потребления электроэнергии за ноябрь 2016 года; 2. Квитанция на оплату потребления электроэнергии за декабрь 2016 года; 3. Лицевой счет по оплате жилищно-коммунальных услуг; 4. Закон о защите прав потребителей.

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не имеет права настаивать на оплате за товары или услуги, которые потребитель не заказывал и не получал. Если в квитанции на оплату за декабрь 2016 года указана сумма за услуги, которые не были заказаны и не были получены, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав и интересов.

Однако, перед обращением в Роспотребнадзор или в суд, следует сначала уточнить причину увеличения суммы в квитанции на оплату за декабрь 2016 года. Может быть, это связано не только с новогодними праздниками, но и с изменением тарифов на электроэнергию или с другими факторами.

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".