Проблемы с духовкой после покупки: затянутый возврат и предложение ремонта вместо возврата денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выхода из строя товара ненадлежащего качества, приобретенного в магазине, покупатель имеет право на свой выбор:

1. Замену товара аналогичного производителя и модели;
2. Возврат товара и получение уплаченной за него суммы (включая стоимость доставки товара до покупателя);
3. Скидку на товар в размере недостатка;
4. Устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение.

Поскольку продавец не предоставил замену товара и не ответил на претензию покупателя, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы. При этом покупатель должен сообщить о своем желании вернуть товар продавцу и вернуть товар в надлежащем состоянии. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в соответствующую инстанцию для защиты своих прав.

В данном случае следует воспользоваться правами, которые предоставляет законодательство РФ потребителям при покупке товаров ненадлежащего качества.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек и гарантийный талон на духовку;
2. Заказную претензию, отправленную продавцу по указанному в чеке адресу, и ответ продавца на нее (если получен);
3. Другие документы, подтверждающие факт покупки духовки.

Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и потребительские качества. Однако, в данном случае прошло больше 14 дней с момента получения товара.

В связи с этим, следует обратить внимание на то, что закон обязывает продавца в течение гарантийного срока произвести ремонт, замену или вернуть деньги за некачественный товар, если существенный недостаток возник до окончания гарантийного срока.

Таким образом, в данном случае предлагается обратиться в продавца с требованием о возврате денег за некачественный товар, так как произошедший недостаток является существенным и возник до окончания гарантийного срока. Если продавец откажется удовлетворить требование покупателя, то последний может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае могут быть применены следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае выявления дефектов в течение гарантийного срока.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, потребитель может требовать как замену ненадлежащего товара на новый, так и возврат денежных средств за товар. Если продавец отказывается сделать возврат денежных средств, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.