Проблемы с электрической духовкой? Как составить претензию на некачественный ремонт

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе предъявить требование о замене некачественного товара или об устранении недостатков, возникших после его передачи в течение гарантийного срока или срока службы, если они возникли по вине изготовителя или продавца. В данном случае, Вы имеете право написать претензию в свободной форме и отправить ее заявителю с уведомлением о доставке и копией претензии на электронную почту сервисного центра. В претензии необходимо указать дату покупки, производителя и модель товара, а также описание недостатков и требуемое решение проблемы. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении претензии Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку духового шкафа, такой как кассовый чек, электронный чек или инвойс.

2. Копии договоров и других документов, связанных со сделкой при покупке духового шкафа, такие как гарантийные документы и договор на обслуживание и ремонт.

3. Договор на ремонт, подписанный между вами и мастерской. В этом договоре должны быть указаны стоимость ремонта, сроки выполнения работ и условия гарантийного обслуживания.

4. Письменная претензия за недостатки ремонта, в которой должна быть указана информация о неисправности, дата обращения к мастерам, их комментарии, полученные ранее уже были безрезультатными, и требования к мастерской.

В целом, в данной ситуации советую обратиться к юристу, который поможет Вам подготовить и передать все необходимые документы и претензии в мастерскую, а также определит следующие шаги и возможности для решения данного вопроса.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают: - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на устранение недостатков товара); - статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества); - статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем).