Проблемы с доставкой: поврежденный товар, отсутствие актов и возможности решения вопроса

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин с требованием замены холодильника либо возмещения ущерба, который был нанесен при доставке товара. Для этого советуется составить претензию с описанием произошедшего и приложить фотографии повреждений, если таковые есть. Если магазин не будет реагировать на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя. В дальнейшем необходимо сохранять все документы и корреспонденцию, связанную с этим вопросом.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или счет-фактуру об оплате холодильника.

2. Фотографии вмятины на холодильнике.

3. Сохранить все переписки и записи о том, что курьеры не предоставили вам акт приёма товара.

4. Справку из подъезда, где прописана информация о том, что курьеры не вернулись к вам для оформления документов.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться в магазин с претензией о том, что товар доставлен с дефектом и оформлен без заключения дополнительных документов. Вы можете требовать замену товара на новый или возврат денег, которые вы заплатили за холодильник. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд, чтобы решить этот спор.

Статьи 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 19, и 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей".