Как вернуть деньги за поврежденный товар с доставкой в Севастополь через ТК Пэк: правовая помощь и требование возврата согласно закону

Уважаемый пользователь, согласно законодательству Российской Федерации, продавец ООО, которому вы совершили оплату за товар, несет ответственность за его качество и сохранность в процессе доставки. Что касается вашей ситуации, вы имеете право требовать от продавца возврата полной стоимости товара или его замены новым. При этом, продавец ООО должен будет разобраться с транспортной компанией и возместить вам ущерб, который возник в результате некачественной или поврежденной доставки. Вам необходимо письменно обратиться к продавцу, указав на некачественное исполнение договора купли-продажи и требуя возврата средств или замены товара. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете предъявить иск в судебном порядке. Также вы можете обратиться в транспортную компанию ПЭК с претензией на возмещение вреда, но в этом случае будет сложно доказать, кто именно несет ответственность за повреждение товара. Рассмотрение вопроса о возмещении ущерба от транспортной компании должно проходить отдельно от возврата стоимости товара у продавца.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Скриншот или иная копия электронного письма, подтверждающего заказ и оплату товара на сайте московской компании.

2. Копия счета, выставленного продавцом – ООО.

3. Накладная на полученный товар с пометками о повреждениях и составленным актом при получении.

4. Копия договора между ООО и ТК "Пэк", если таковой имеется.

5. Копия претензии, направляемой ТК "Пэк", со ссылкой на повреждения товара и требованием возмещения ущерба.

6. Другие подтверждающие документы в зависимости от обстоятельств ситуации (например, переписка с продавцом ООО).

Ответы на конкретные вопросы:

1. Если продавец – ООО не принимает на себя ответственность за перевозку, то необходимо претензию направлять в ТК "Пэк". Покупатель, в данном случае, не обязан возмещать убытки, поскольку это возникло по вине третьей стороны - ТК "Пэк".

2. По закону, покупатель может вернуть товар продавцу в случае недоставки или повреждения товара, а также в случае отсутствия заявленных характеристик товара. В данном случае, можно прислать продавцу корректурное письмо с требованиями о возврате уплаченной суммы за товар и доставку.

3. Для быстрого возврата средств, после составления акта, можно написать ТК "Пэк" претензию о возмещении убытков, ссылаясь на результаты составленного акта. Если ТК "Пэк" будет отрицательно реагировать на вашу претензию, то в случае, если у вас есть все необходимые документы и подтверждающая информация, можно подать исковое заявление в суд на имя ТК "Пэк".

Однако, необходимо учитывать, что каждый на случай может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется обратиться к юристу, который поможет разобраться в данной ситуации и предоставит необходимую правовую помощь.

Консультант не может дать конкретный ответ на вопросы, не имея более подробной информации о ситуации и, возможно, документов, связанных с покупкой и доставкой товара. Однако, в случае возникновения спора между продавцом и покупателем, применение следующих статей Закона о защите прав потребителей может быть уместным:

Статья 18. Ответственность продавца за предоставление информации о товарах (работах, услугах)

Статья 20. Право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества

Статья 21. Недостатки товара (работы, услуги): понятие, права потребителя

Статья 22. Недостатки товара (работы, услуги): обязанности продавца

Статья 23. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 24. Право потребителя на устранение недостатков товара (работы, услуги)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26. Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы

В зависимости от обстоятельств дела, также могут применяться различные статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о договорных отношениях и ответственности сторон, а также статьи Таможенного кодекса Российской Федерации о перемещении товаров через таможенную границу и таможенном оформлении.