Проблемы с доставкой на Ozon: отмена заказа, возврат денег и возможность компенсации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3588602
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вы можете рассчитывать на компенсацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец не исполнил обязательства по поставке товара в установленный срок, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или требование о поставке товара аналогичного качества и стоимости, либо на требование о поставке товара другого качества с соответствующим уменьшением стоимости. В данном случае, так как продавец из-за своей вины не отправил товар и отменил заказ, вы имеете право на возврат уплаченной суммы заказа на 12 февраля 2022 года.
Для решения данного вопроса вам понадобится следующие документы:
1. Копия заказа на Ozon с указанием даты и суммы заказа
2. Копия письма отменившего заказ продавца
3. Копия письма от Ozon об отмене заказа в результате вины продавца
Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы