Проблемы с доставкой заказов: отмена ЕМС, возврат товара и потеря денег

В данной ситуации, для решения проблемы с отменой доставки ЕМС и невозвратом денег, вам следует обратиться в компанию-перевозчик с претензией на возврат средств. Ваше требование о возврате денег должно быть подкреплено документами, подтверждающими факт отправки товара и его возвращение обратно. Также предоставьте все документы и информацию, которая может подтвердить, что заказ был сделан до введения ограничений и отправлен вовремя.

В случае отсутствия реакции от компании-перевозчика или отказа в возврате денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. Для этого вам потребуется составить и подать исковое заявление в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: - Копия заказа и подтверждение его оплаты - Копия документов, подтверждающих отправку товара - Копия документов, подтверждающих возврат товара - Все переписки и сообщения с компанией-перевозчиком

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи - Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на исполнение обязательств по договору - Статья 128 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о подаче искового заявления