Возврат денег при возврате товара на OZON

Я оформил заявку на возврат товара на OZON, однако мне сообщили, что так как товар надлежащего качества, возврат осуществляется за мой счет. Ранее мне говорили, что OZON вернет и стоимость товара, и стоимость пересылки. Почему так произошло? Можете ли вы помочь разобраться в этой ситуации?

| Валерий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В случае возврата товара на OZON, возврат средств за товар и за пересылку будет зависеть от условий, предоставляемых продавцом. При покупке товара, оформленного как надлежащего качества, возможно продавец предусмотрел пересылку и возврат товара за счет покупателя. В таком случае, OZON не несет ответственности за возврат денег за товар и пересылку. Однако, если вам предоставлялись иные условия возврата, вы можете обратиться в службу поддержки OZON с просьбой разъяснить ситуацию и потребовать исполнения условий, предоставленных вам ранее.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся чек или квитанция об оплате товара, а также все письменные документы и переписку с OZON и продавцом в отношении возврата товара и денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса применимы статьи 444 и 455 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы