Проблемы с доставкой и сборкой дивана: как решить ситуацию и написать претензию

Согласно ст. 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы в полном объеме в случае, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара в установленный срок или в установленный срок не устранил дефекты товара.

В Вашем случае, продавец не выполнел условия договора покупки-продажи, включая сроки доставки и полный комплект дивана. Несмотря на обещания продавца, доставка недостающей детали затянулась на неопределенный срок.

В связи с этим, Вам рекомендуется составить претензию в письменной форме с указанием всех фактов и обстоятельств задержки доставки, отсутствия детали и последующих затягиваний. В претензии необходимо запросить возврат уплаченной за диван суммы, так как продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. Получив Вашу претензию, продавец обязан рассмотреть ее в течение 10 дней и предоставить Вам письменный ответ на Ваши требования.

Если продавец не будет реагировать на претензию или откажется вернуть уплаченную сумму, Вам придется обратиться в судебные органы. В этом случае Вам необходимо обратиться к юристу для детальной консультации и составления искового заявления в суд.

Чтобы решить данный вопрос, Вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана и условия доставки и сборки;
2. Ордер на оплату дивана;
3. Чек об оплате дивана;
4. Корреспонденцию с продавцом по электронной почте или телефону, если была.

Судя по описанию, продавец не выполнил свои обязательства по доставке и сборке в срок, а также отказался оповестить покупателя о задержке с доставкой недостающего элемента. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или замены на новый товар аналогичной марки и модели, а также уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, Вам следует обратиться к продавцу с претензией, указав на невыполнение обязательств по доставке с установленным сроком и наличие недостатков товара и потребовать безвозмездного устранения недостатков или замены товара на новый, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Важно составить претензию в письменной форме и приложить копии выше перечисленных документов, связанных с покупкой дивана.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 475 Гражданского кодекса РФ Статья 497 Гражданского кодекса РФ Статья 500 Гражданского кодекса РФ