Проблемы с доставкой и сборкой кухни: что делать в сложной ситуации

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя возврата денег за товар, если он не был предоставлен в полном объеме или с нарушением установленных сроков. В данном случае, поскольку был заказан и оплачен товар, но не все его компоненты были предоставлены в установленные сроки, потребитель имеет право на возврат денег за отсутствующий шкаф. Рекомендую обратиться к продавцу или изготовителю с просьбой о возврате денег или предоставлении отсутствующего шкафа в ближайшие возможные сроки. Если продавец или изготовитель не реагируют на ваш запрос, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

В данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку кухонной мебели, в котором должны быть указаны все условия поставки, сроки, стоимость и прочие важные условия.

2. Квитанция об оплате заказа.

3. Возможно, письменные заявления и переписка с продавцом мебели, в которых вы информировали о задержке с поставкой и отсутствии одного из шкафов.

Судебную защиту в данной ситуации можно осуществлять не ранее, чем через 30 календарных дней установленных на устранение недостатков.

В первую очередь, Вам следует обратиться к продавцу мебели с письменным заявлением о невыполнении обязательств. Если через определенный срок наши просьбы не будут укрощены и в связи с этим продавец не будет готов удовлетворить нашу претензию, вам необходимо:

1. Связаться с Роспотребнадзором для организации проверки действий продавца мебели.

2. Обратиться в суд на основании гражданского законодательства Российской Федерации с иском о взыскании убытков и возмещении морального вреда, вызванного задержкой поставки кухонной мебели и отсутствием комментированного шкафа.

3. Если вы также испытываете затруднения с защитой своих прав в суде, то вам рекомендуется обратиться к юристу, обладающему профильными знаниями в этой области и опытом ведения подобных дел.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства":

1. При наличии обязательственного договора продавец должен поставить товар и передать документы, связанные с товарами, таким образом, чтобы покупатель получил возможность распорядиться товаром.

2. Если продавец не поставил товар в установленный срок или не выполнил иное обязательство, установленное договором, покупатель вправе потребовать исполнения обязательства или отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе потребовать от продавца/исполнителя исполнения обязательств по договору, если продавец/исполнитель не выполнит своих обязательств в установленный договором срок или не исполнит их надлежащим образом.

2. Если продавец/исполнитель не выполнил своих обязательств в установленный договором срок или не исполнил их надлежащим образом по другим причинам, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

3. Если продавец/исполнитель не исполнил своих обязательств в установленный договором срок или не исполнил их надлежащим образом по вине третьих лиц, то потребитель вправе потребовать исполнения обязательств от продавца/исполнителя.

4. Если исполнение обязательств потребителем было произведено частично, то продавец/исполнитель обязан вернуть потребителю удержанную сумму в соответствии с договором.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. При отказе от товара потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением товара.