Покупка кухни в Hoff: проблемы с доставкой и сборкой. Желание подать в суд и запросить компенсацию морального вреда.

Как решить вопрос с Hoff, если я оплатила кухню полностью вместе с доставкой и сборкой, а оговоренная дата поставки была 14 января, но кухни до сих пор нет даже к 3 марту? Я обращалась к продавцам и предъявляла претензии, но они игнорируют мои звонки. Учитывая мою беременность и желание получить оплаченный товар, рассматривается возможность подать в суд и запросить уплаченную мной сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Как определить сумму морального вреда, учитывая все вышеперечисленные факторы?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Согласно законодательству РФ, при продаже товара потребитель имеет право на получение товара в установленный срок. В данном случае, продавец не выполнил свою обязанность по поставке и сборке кухни в установленные сроки, что является нарушением договора. Поэтому, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы за товар, а также суммы неустойки и компенсации морального вреда. Размер морального вреда может быть установлен исходя из ущерба, причиненного вам из-за невозможности использования кухни в установленный срок, например, за срыв планов и стресс, вызванный этой ситуацией. Однако, конкретный размер морального вреда будет определен судом на основании представленных вами доказательств и обстоятельств дела.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи кухни и оказания услуг по доставке и сборке;
  2. Доказательства оплаты за кухню, доставку и сборку;
  3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом (письма, электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров);
  4. Претензию покупателя с подписью продавца об ее получении.

В случае подачи иска в суд потребуется подготовить исковое заявление, в котором будет представлены все существенные факты и обоснование требований.

Что касается вопроса о размере компенсации морального вреда, он будет определяться в ходе рассмотрения дела судом и зависит от конкретных обстоятельств данного случая. Покупатель может требовать компенсации за потерю времени, нервы, неудобства и т.д. В любом случае, размер компенсации морального вреда будет рассматриваться и определяться судом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

  • Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Срок исполнения обязательства";
  • Статья 310 ГК РФ "Последствия просрочки исполнения обязательства";
  • Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей);
  • Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки";
  • Статьи 15.1 и 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) "Нарушение прав потребителей" и "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы